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Avis sur Oscaro
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Page 1 sur 1 [10 messages]  
Auteur Message
406-lover
406 2L EW10J4 RFN, 2004
Kilométrage : 307600 km

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Et jusqu'au : 12 Aoû 2018
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MessagePosté le: 17 Juil 2017 10:31    Sujet du message:  Avis sur Oscaro  

Bonjour,

Je voudrais poster un avis sur Oscaro, dont j'ai été fidèle client pendant des années avant de connaitre un gros souci.
Dans quelle section puis-je le faire?

Merci d'avance
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Jean marc
V6 210 Pack 2003
Kilométrage : 157 450 km


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MessagePosté le: 17 Juil 2017 10:48    Sujet du message:  

poste ici chinois
_________________
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406-lover
406 2L EW10J4 RFN, 2004
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MessagePosté le: 17 Juil 2017 16:10    Sujet du message:  

OK, merci.

Donc, après des années à être plutôt satisfait d'Oscaro (et y avoir dépensé beaucoup d'argent), j'ai eu récemment un souci pour me faire rembourser la consigne d'un alternateur en échange standard.

En résumé:
Le 10 mai je reçois par mail leur accord pour me rembourser la consigne, sous 30 jours maxi.
Le 10 juin toujours rien. Je les contacte par téléphone à de nombreuses reprises, et ai droit à toujours la même réponse formatée comme quoi mon problème va être traité dans la journée, mais rien.
Vers le 25 juin je fais une réclamation via Paypal et envoie un mail à Oscaro. Pas de réponse.
Encore quelques jours et je transforme la réclamation en litige. Pas de réponse jusqu'à l'avant-veille de la date de clôture du litige par Paypal; là Oscaro prétend m'avoir envoyé un chèque de remboursement et me demande de clôturer le litige. Ce que je refuse de faire avant l'obtention du chèque, car alors il n'y aurait plus de recours possible via Paypal. Bien m'en a pris, je n'ai jamais reçu ce chèque.

Finalement faute d'accord avec Oscaro, Paypal a bloqué le paiement et m'a remboursé. Depuis, Oscaro m'a viré de leur mail-liste et a rendu impossible toute commande chez eux.

Je précise que j'ai toujours été poli avec eux.

Depuis je vais chez la concurrence... comprend pas pourquoi ça s'est terminé comme ça mais bon... #Mad
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Jean marc
V6 210 Pack 2003
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MessagePosté le: 17 Juil 2017 18:13    Sujet du message:  

demande leur une copie du paiement de la consigne, du compte sur lequel il a été crédité et à quelle date, peut être verrons t ils que le chèque n'est jamais arrivé (La Poste est un merdier sans nom, perso je ne compte plus les courriers perdu set les colis que je dois aller chercher au lieu de me les livrer zen ), dans ce cas, tu fais un courrier de désistement au cas où il arriverait et ils t'en enverront un autre.
_________________
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406-lover
406 2L EW10J4 RFN, 2004
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MessagePosté le: 18 Juil 2017 8:53    Sujet du message:  

Je ne crois pas du tout qu'Oscaro ait envoyé un chèque, mais plutôt que c'était une manoeuvre pour faire sauter le litige Paypal. Après plus rien ne les aurait obligé à me rembourser à part une action en justice. Mais aller en justice pour 90 euros... peine perdue.
Je le répète j'ai été remboursé par Paypal, au final, pour cette consigne.

Tout aussi malhonnête d'encaisser mon virement par CB pour une commande ce dimanche soir dernier, et d'annuler unilatéralement ma commande sans explication. Je sens que ça va être galère pour me faire rembourser.

Voilà pôurquoi je fais part de mon expérience, si ça peut éviter à certains des galères avec ce prestataire.
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flashbax
2.2 HDI pack, juin 2001
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MessagePosté le: 20 Juil 2017 23:10    Sujet du message:  

Dieu merci, la procédure de litige avec remboursement faute de preuve de l'expéditeur fonctionne bien par paypal.
Pour couper court aux discussions, Oscaro aurait pu utiliser une lettre suivie dans ton cas. Je dois dire qu'il m'est déjà arrivé que la poste "perde" un chèque (en route vers Montbéliard clindoeil)... pour recevoir la lettre en retour des semaines plus tard avec mention "n'habite pas à l'adresse indiquée" (pourtant correcte et stable).
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PhB
V6 Pack 194 Cosmos Amaran
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MessagePosté le: 22 Juil 2017 0:32    Sujet du message:  

Perso je ne commande plus chez eux depuis que j'ai vu le temps qu'ils mettent pour un remboursement après renvoi de mauvaise pièce.
J'avais commandé une pièce, une seule réf donc a priori pas d'erreur possible, et ben si, pas la bonne. Et attendre un mois pour être remboursé, si c'est pour leur faire de la trésorerie...sans moi.

Quant à Paypal, ne soyez pas trop confiants non plus. Perso, j'ai clôturé mon compte après une arnaque pour laquelle ils n'ont pas levé le petit doigt (on était 2 clients à avoir été arnaqués sur eBay).

_________________


Dernière édition par PhB le 09 Oct 2017 20:46; édité 1 fois
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Kentuequi
V6 210Ch Pack de 2002
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MessagePosté le: 09 Oct 2017 18:10    Sujet du message:  

Le beau père de ma copine attend toujours également sa consigne pour sa crémaillère d'Evasion.

Lui qui est plutôt dans le besoin, il compte le jour. Je verrai s'il trouve une solution plus "à l'amiable" que la radiation!
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nemesis45


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MessagePosté le: 24 Sep 2018 22:13    Sujet du message:  

J'ai commandé chez eux les 4 vérins (équilibreurs) de capot.
Reçu rapidement, j'avais pris la précaution de régler avec Paypal.
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macaque03
PACK HDI POLO ALEZAN 2001
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MessagePosté le: 25 Sep 2018 9:39    Sujet du message:  

Bonjour à tous
après plusieurs commandes de consommables pour mon coupé et la 207 de mon épouse,je constate que depuis 2 à 4 ans mister auto est beaucoup moins cher....et oui il faut toujours comparer les prix sur internet....
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